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遠端協助

  • 首先下載儲存遠端協助軟體在桌面上
  • 執行TeamViewerQS.exe
  • 畫面出現後再聯絡客服人員(02)2561-5335並告知「ID帳號及Password密碼」
  • 等待客服人員連線後即可遠端協助服務並可以文字通訊、Voip通話(請自備麥克風)
  • ※服務時間:週一至週五 9:30~17:30(週六、日及例假日均休)

 

服務須知
  • 本服務僅提供購買 筆通PenMaster產品的用戶並且在保固期服務內。
  • 客戶必須主動提供 購買人資料 ( 姓名、電話 ) 以供查核。
  • 建議連線頻寬2M/256K以上,若有在下載BT、GoGoBox… 請先關閉,以免影響連線品質!
※不提供服務說明:
  • 無法確實提供(原)購買人資料。
  • 產品已過保固服務期限或非本公司產品授權範圍內。
  • 連線品質不佳 時常斷線、延遲嚴重而無法有效處理時。
  • 若客戶端的防火牆阻擋時。
※安全性及隱私權說明:
  • 本協助軟體安全性極高必須手動執行程式,系統會自動分配一組固定 ID,而 Password密碼則是每次執行時隨機(不固定)給于該電腦。
  • 連線後主控端服務人員有必要取得客戶端電腦 (CPU、作業系統版本、硬體裝置 硬碟、記憶體、音效卡) 基本資訊,僅供協助參考不做任何儲存記錄。
  • 必要時會依產品需求從遠端做產品檢測、設定、安裝,主控端服務人員會事先詢問,客戶端同意同時可在電腦前監視。
  • 連線中若有異常任一方隨時都可關閉程式中斷連線服務。
光華商場: 台北市中正區市民大道三段8號3樓22室 (上手扶梯左邊第1家) TEL :(02) 2341-9905  
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